Czy cena wyświetlana przy danej pozycji obejmuje opłatę za dostawę?
Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia. Szczegółowa tabela opłat znajduje się tutaj.

Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie w moim koszyku? Czy w tym czasie dostanę przesyłkę?
Dostępność oznacza czas sprowadzenia bielizny do magazynu sklepu e-Lady.pl. Dostępność 24 godziny, nie oznacza że klient otrzyma towar w ciągu 24 godzin. Przesyłka zostanie przygotowana i nadana w ciągu 24 godzin, od otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta lub przedpłaty.

Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne "od ręki"?
Nie, część naszej oferty dostępna jest "od ręki", a na inne produkty trzeba poczekać dłużej. Dokładna dostępność towarów podawana jest po wybraniu z listy konkretnego rozmiaru i koloru - dostępność pojawia się nad listami wyboru. Informacja ta znajduje się także w koszyku, pod każdym z towarów.

Produkty z mojego zamówienia mają różną dostępność, czy będą wysłane do mnie w różnych terminach?
Nie, zamówienie będzie przesłane po skompletowaniu całego zamówienia. Jeżeli produkty z krótszym czasem oczekiwania mają być wysłane szybciej, należy złożyć oddzielne zamówienia.

Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia?
W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami drogą mailową e-lady@e-lady.pl lub telefonicznie 0-68 322 40 85. Po sprawdzeniu czy zamówienie zostało złożone poprawnie i potwierdzmimy jego realizację.

Nie pamiętam hasła do E-LADY.PL?
Jeśli adres zostanie źle wpisany, pokaże się informacja: "Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło. Po kliknięciu na podkreślony napis użyj przypominania na adres mailowy zostanie wysłany e-mail z nowym hasłem. Podane nowe hasło, po zalogowaniu i edycji profilu użytkownika można zmienić na własne hasło.

Dodaję produkty do koszyka, ale koszyk ciągle jest pusty.
W ustawieniach przeglądarki należy włączyć opcje cookies oraz Java Script. Cookies są tworzone przy pierwszym odwołaniu do koszyka (zamówieniu towaru lub podglądzie jego zawartości), bez włączonej opcji cookies nie będzie można dodać produktów do koszyka. Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi przez sklep e-Lady.pl. Nie istnieje więc niebezpieczeństo uzyskania przez nas danych, które nie dotyczą składanego zamówienia.

Czy muszę się rejestrować?
Rejestracja nie jest obowiązkowa, ale zalecana. Zapobiega to składaniu zamówień przez osoby nieuprawnione. Hasło do logowania się w sklepie powinno być znane tylko Tobie. Dzięki rejestracji możemy przyznawać Ci punkty rabatowe i wysyłać newsletter.

Jak jest zapakowana przesyłka?
Zamówione produkty są wysyłane z kartonowym pudełku, bez oznaczeń odnośnie zawartości.

Jak dostarczacie moje zakupy?
Przesyłka z zakupami jest dostarczana przez Pocztę Polską lub firmę kurierską GLS lub UPS, zależnie od Twojego wyboru. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres Zamawiającego, kiedy na przykład chcesz zrobić Jej prezent.

Otrzymałem informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.
Prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym lub przedstawicielem firmy GLS (infolinia 0-804 262 262), czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami e-lady@e-lady.pl. Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko. Przesyłka jest dostarczana przez Pocztę Polską lub firmę kurierską GLS lub UPS, zależnie od Twojego wyboru. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres Zamawiającego, kiedy na przykład chcesz zrobić Jej prezent.

Przeglądanie oferty
Poruszanie się po sklepie jest proste i możliwe na kilka sposobów. Przeglądu oferty można dokonać poprzez:
- przegląd określonej kategorii w lewym menu: "Dla Pań" oraz "Dla Panów", a dalej wg rodzaju bielizny, czyli: bielizna sportowa, biustonosze, gorsety, itd.
- poprzez opcję "Wyszukaj" znajdującą się w prawym menu. Poprzez wpisanie szukanej nazwy lub wybranie opcji "Wyszukiwanie zaawansowane" kryterium kategorii, rozmiaru bielizny, producenta i wciśnięciu przycisku szukaj, na stronie ukażą się poszukiwane modele.
Produkty przedstawione są w następujący sposób: zdjęcie, obok nazwa produktu, nazwa producenta, nazwa kolekcji, cena, opis produktu. Poniżej dostępne rozmiary i czas jaki jest konieczny na realizację danego produktu. Pod zdjęciem znajduje się przycisk "Powiększ zdjęcie" umożliwiający pokazanie produktu w powiększeniu, przycisk "Pokaż kolekcję" ukazujący pozostałe produkty z danej linii.

Dostępność
Pod opisem bielizny znajdują się opcje dostępnych kolorów i rozwijalne listy pozwalające na wybór rozmiaru. Przy każdym rozmiarze widnieje informacja oznaczająca przybliżony czas realizacji zamówienia. Oznacza dni robocze. Czas ten jest liczony od momentu otrzymania przez sklep e-lady.pl potwierdzenia złożenia zamówienia.

Kupowanie
Jeśli już wybierzesz interesujący Cię produkt, wystarczy z rozwijalnej listy wskazać jego kolor i rozmiar. Następnie należy kliknąć w przycisk "Dodaj do koszyka". Po kliknięciu tego przycisku, produkt zostanie włożony do koszyka i automatycznie zostaniesz przekierowany do koszyka. W każdej chwili możesz powrócić do kontynuowania zakupów klikając polecenie "Kupuj dalej".
Bez względu na to gdzie dalej się przemieścisz w poszukiwaniu nowych produktów, aktualna lista produktów znajdujących się w Twoim koszyku znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Klikając opcję "Detale" możesz przejść do koszyka i modyfikować jego zawartość. Gdy zrezygnujesz z jakiegoś towaru umieszczonego w koszyku, w każdej chwili możesz go z niego usunąć poleceniem "Usuń". W koszyku możesz określić ilości zamawianego towaru zwiększając za pomocą przycisku (+) oraz (-) jego ilości.
W celu finalizacji zamówienia należy wybrać opcję "Idź do kasy".
W koszyku wyświetlone są wszystkie produkty, które zostały do niego włożone wraz z informacją o kolorze, rozmiarze, ilości i cenie a także terminie dostępności. Podsumowanie wartości na dole dotyczy tylko towarów i nie obejmuje kosztów przesyłki. Koszty te zależą od wysokości zamówienia i zostaną naliczone w późniejszym etapie składania zamówienia. Włożenie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z ostateczną decyzją o jego kupnie i nie pociąga żadnych konsekwencji finansowych.

Rejestracja
Prosimy o uważne wpisywanie adresu e-mail, na który otrzymasz maila z prośbą o potwierdzenie złożenia zamówienia. Jeśli to zrobisz - rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia. Jeśli wpiszesz błędny adres nie będziemy mogli wysłać do Ciebie informacji z naszego sklepu, a Ty nie będziesz mógł potwierdzić zamówienia! Rejestracji w serwisie e-lady.pl można dokonać na kilka sposobów:
- można wybrać opcję "Zaloguj" w górnym menu,
- można zarejestrować się wybierając przycisk "Idź do kasy"w momencie finalizacji zamówienia.

Składanie i potwierdzanie zamówienia
Kiedy wybrany asortyment znajduje się już w koszyku i jeśli decydujesz się na sfinalizowanie zamówienia dokonanie zakupu wybierz przycisk "Idź do kasy". Przejdziesz tym samym na stronę formularza zamówienia. Jeśli jesteś u nas po raz pierwszy, powinieneś się zarejestrować się. Jeśli już u nas byłeś, wystarczy zalogować się. Po zaakceptowaniu danych osobowych przechodzimy do strony formularza z polami wyboru z informacją o sposobie płatności i wysyłki. Po wybraniu sposobu płatności i wysyłki przechodzimy do strony formularza z podsumowaniem całego zamówienia. Jeśli wszystkie zaznaczone wcześniej pola, opcje i towary są zgodne z tym co postanowiłeś, możesz wysłać zamówienie poprzez wybór przycisku "Wyślij zamówienie"

- dla klientów, który wybrali opcje płatności Dotpay:
1. Proszę wybrać towar ze sklepu - dodając go do koszyka.
2. Po wybraniu towaru proszę przejść "Idź do kasy".
3. Proszę podać dane osobowe.
4. Proszę wybrać sposób płatności: "Dotpay".
5. Proszę zatwierdzić zamówienie - kliknięciem guzika "Wyślij zamówienie" nastąpi przeniesienie na stronę płaności Dotpay.
6. Proszę wybrać kanał płaności(np Karta VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club) oraz uzupełnić dane osobowe.
W przypadku kart płatniczych nastąpi przeniesienie na strony centrum autoryzacji.
7. Proszę o uzupełnienie danych dotyczących karty płatniczej (numer karty, data ważności, numer CVV lub CVV2) oraz danych osobowych.
8. Proszę zatwierdzić płatność poprzez naciśnięcie guzika "Wyślij zamówienie".
9. Zostaje utworzona transakcja.
10. Następuje powrót do sklepu.

- dla klientów, który wybrali opcje płatności mTransfer:
Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę logowania mBank, gdzie trzeba dokonać transakcji Transfer

- dla klientów, który wybrali opcje płatności MultiTransfer:
Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę logowania MultiBank, gdzie trzeba dokonać transakcji MultiTransfer

- dla klientów, którzy wybrali opcję płatności przelew:
Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia w e-lady.pl, które należy potwierdzić. W mailu będzie podana informacja z nr rachunku bankowego na który w ciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia należy wykonać przedpłatę za zamówiony towar.

- dla klientów, którzy wybrali opcję płatności pobranie:
Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia w e-lady.pl, które należy potwierdzić. Jeśli zostanie on poprawnie potwierdzony, poprzez kliknięcie w słowo "Kliknij tutaj" lub skopiowanie do przeglądarki linku podanego w nawiasie, zostanie wyświetlona informacja o tym, ze zamówienie zostało przekazane do realizacji.

Informacje techniczne
Do poprawnego przeglądania oferty i dokonywania zakupów w E-LADY.PL należy włączyć obsługę cookies i JavaScript w przeglądarce internetowej oraz należy mieć zainstalowane oprogramowanie Macromedia Flash. W trakcie poruszania po formularzu zamówienia, nie należy używać przycisków w przeglądarce "Wstecz" oraz "Dalej", a tylko tych, które są podane na witrynie.