REGULAMIN (ostatnia aktualizacja 25.10.2011)

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.e-Lady.pl prowadzony jest przez firmę e-Lady, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Zielona Góra, pod numerem 35696/2003 z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Osadniczej 33. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Oferta

Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.e-lady.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców i podawana indywidualnie przy każdym z rozmiarów na rozwijanej liście przy prezentacji produktu. Towary z oznaczeniem 24h są dostępne na magazynie e-lady, pozostałe z oznaczeniem 2-21 dni są sprowadzane od dostawców i są to terminy niegwarantowane.

Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Promocje

Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej www.e-Lady.pl są ważne do wyczerpania zapasów.

Bony upominkowe

Bony upominkowe e-lady są przeznaczone do wykorzystania na zakup towarów z oferty e-Lady dostępnych na witrynie internetowej pod adresem www.e-lady.pl. Każdy zakupiony bon upominkowy ma okres ważności 1 m-c od daty zakupu. Za datę aktywacji uważa się dzień zapłaty za bon upominkowy. Zakupy dokonywane za pomocą bonów upominkowych są kredytowane wartością bonu. W przypadku, gdy kwota zakupów przekracza wartość bonu upominkowego, zamówienie może być zrealizowane za dopłatą wynikającą z różnicy w wartości zakupów pomniejszoną o kwotę nominalną bonu upominkowego. W przypadku mniejszej wartości zamówienia, różnice nie są zwracane. Aby aktywować kredyt i móc wykorzystać bon upominkowy trzeba wpisać w koszyku w polach do tego przeznaczonych kod aktywacyjny dostarczany wraz z bonem upominkowym.

Sklep nie odpowiada za bony upominkowe zagubione, skradzione czy zniszczone. Bony upominkowe są bezzwrotne, nie można otrzymać w zamian gotówki. Bony upominkowe nie mogą zostać wykorzystane w zamówieniach dotyczących wymiany towaru

Zamówienia zawierające więcej niż jeden bon upominkowy nie podlegają łączeniu i łącznej wysyłce.

Składanie zamówienia

Minimalna wartość zamówienia wynosi 40 zł.

Termin realizacji zamówień wynosi 24h dla towarów na magazynie e-lady oraz od 2 - 21 dni roboczych dla towarów spoza magazynu e-lady i liczony od daty potwierdzenia i opłacenia zamówienia. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez klienta w ciągu 5 dni od jego otrzymania. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 5 dni nie będą w ogóle realizowane. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez sklep internetowy, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie.

W celu złożenia jednorazowego zamówienia nie ma obowiązku rejestracji. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia.

W przypadku drugiego i każdego kolejnego zamówienia użytkownik zarejestrowany wpisując dane: e-mail oraz hasło (wypełnione w procesie rejestracji) nie jest konieczne wypełnianie danych adresowych po raz drugi. E-mail oraz hasło będzie służyło do logowania się w sklepie e-Lady.pl oraz będzie chroniło dane osobowe klienta.

Koszty przesyłki

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty podane są w zakładce "Koszty wysyłki" i są uzależnione od wartości zamówienia, aktualnych cen Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient. Koszty te wynoszą 28,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, 36,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Wybór płatności za pobraniem jest równoznaczny z akceptacją i upoważnieniem firmy E-LADY do obciążenia klienta kosztami (kara umowna) w wysokości 28,00 zł (poczta) lub 36,00 zł (kurier) w razie nie odebrania lub odmowy odbioru zamówionego towaru.

Płatności

Płatność za zamówienie jest możliwa:

• przelewem Mtransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w mBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie e-lady.pl za pomocą tej usługi. Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem mTransfer który przekieruje użytkownika na stronę mBanku gdzie będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze mTransfer na stronie Mbank http://www.mbank.com.pl/oferta/mtransfer/index.html
• przelewem MultiTransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w MultiBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie e-lady.pl za pomocą tej usługi. Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem MultiTransfer, który przekieruje użytkownika na stronę MultiBanku gdzie będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze MultiTransfer na stronie MultiBank http://www.multibank.pl/dla_firmy/MultiTransfer.
• kartą kredytową (przedpłata) za pośrednictwem systemu Dotpay. Płatność kartami Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, PBK Styl, Polcard Bis. Płatności kartą typu Visa Electron o ile zezwala na to bank-wystawca karty np. karta Visa Electron banku Inteligo, DB-PBC, Millenium. Dotpay obsługuje waluty PLN, USD, GBP oraz EURO.

 Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem Dotpay, który przekieruje użytkownika na stronę Dotpay gdzie przy użyciu karty kredytowej będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze Dotpay na stronie Dotpay https://ssl.dotpay.eu/.

W przypadku przedpłaty klient ponosi ryzyko w postaci zapłaty za towar, którego nie będziemy mogli sprowadzić. Forma płatności typu przedpłata nie gwarantuje dostępności towaru spoza magazynu e-lady. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówień wynosi: 2 - 21 dni roboczych liczony od daty potwierdzenia zamówienia przez klienta. Termin ten podany jest przy każdym z rozmiarów produktu na rozwijalnych listach pod opisem towaru. UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

Dostawa

Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:

• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki wynosi 2-5 dni. W przypadku niezastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem doręczenia, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę można odebrać na Poczcie w ciągu 14 dni roboczych. Brak możliwości wyboru godziny dostarczenia. Poczta Polska w przypadku usługi PRIORYTET w regulaminie usług pocztowych nie gwarantuje doręczenia przesyłki w terminach 24-48h.
• kurier DPD - Czas dostarczenia paczki wynosi 24 godziny w dni robocze w godzinach 8-18. Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych od pracy. W dniu nadania paczki jest wysyłana automatyczna informacja o jej nadaniu do klienta na wskazany w zamówieniu adres mailowy. Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane zła pracą Poczty Polskiej i innych przedsiębiorstw kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, należy na adres e-mail sklepu e-lady@e-lady.pl przesłać informację o niedoręczeniu przesyłki.
• Do Paczkomatu 24/7 - dostawa do urządzenia paczkomat o określonej lokalizacji. Do realizacji wysyłki do urządzenia paczkomat wymagane jest złożenie rejestracji -założenie konta klienta w serwisie Paczkomaty.pl

Informacje techniczne

Do poruszania się między kolejnymi etapami składania zamówienia należy używać tylko i wyłącznie przycisków "wróć" oraz "dalej".

Zwroty

Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres E-LADY. ul. Osadnicza 33, 65-785 Zielona Góra, Powyższe jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie był używany, nie został zniszczony. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. W wyjątkowych przypadkach zwrot może być dokonany z przekazem pocztowym, w tym przypadku koszt przekazu zostanie odliczony od kwoty należności. Zwroty za zamówienia opłacane kartą kredytową są przekazywane na kartę. W przypadku zwrotu zamówień premiowanych bonusem, darmową przesyłką częściową, całościową, zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany.  

Wymiana

W przypadku wymiany towaru na inny rozmiar lub model warunkiem jest aby towar wymieniany był nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, z metkami i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient. Bony upominkowe nie mogą zostać wykorzystane w zamówieniach dotyczących wymiany towaru. Opłaty za wymianę:
- 11,00 zł (Poczta Polska, E-PRZESYŁKA, inPost - Paczkomat, przedpłata)
- 15,00 zł (Poczta Polska, pobranie)
- 17,00 zł (kurier, przepłata)
- 22,00 zł (kurier, pobranie)
- 82,00 zł (Poczta, przesyłki zagraniczne) 

Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:
• o chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę wymiany oraz złożyć nowe zamówienie na nowy model.
• towar odesłać na adres: E-LADY, ul. Osadnicza 33, 65-785 Zielona Góra.
• do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (specyfikacja zamówienia) oraz formularz zwrotu.
• wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy kwotę 11,00 zł pokrywającą ponowną wysyłkę towaru do Państwa.

Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.

Reklamacje

W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Reklamacje dotyczyczące sposobu realizacji zamówień są przyjmowane pisemnie pod adresem mailowym bok@e-lady.pl. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie.

Dane osobowe klientów

Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

Postanowienia końcowe

Firma e-lady.pl sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym e-lady.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron.

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.