REGULAMIN (ostatnia aktualizacja 3.08.2010)

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.e-Lady.pl prowadzony jest przez firmę e-Lady, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Zielona Góra, pod numerem 35696/2003 z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Kożuchowskiej 32. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Oferta

Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.e-lady.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców i podawana indywidualnie przy każdym z rozmiarów na rozwijanej liście przy prezentacji produktu. Towary z oznaczeniem 24h są dostępne na magazynie e-lady, pozostałe z oznaczeniem 2-21 dni są sprowadzane od dostawców i są to terminy niegwarantowane.

Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Promocje

Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej www.e-Lady.pl są ważne do wyczerpania zapasów. Firma e-Lady nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia promocyjne. 

Bony upominkowe

Bony upominkowe e-lady są przeznaczone do wykorzystania na zakup towarów z oferty e-Lady dostępnych na witrynie internetowej pod adresem www.e-lady.pl. Każdy zakupiony bon upominkowy ma okres ważności 6 m-cy od daty zakupu. Za datę aktywacji uważa się dzień zapłaty za bon upominkowy. Zakupy dokonywane za pomocą bonów upominkowych są kredytowane wartością bonu. W przypadku, gdy kwota zakupów przekracza wartość bonu upominkowego, zamówienie może być zrealizowane za dopłatą wynikającą z różnicy w wartości zakupów pomniejszoną o kwotę nominalną bonu upominkowego. W przypadku mniejszej wartości zamówienia, różnice nie są zwracane. Aby aktywować kredyt i móc wykorzystać bon upominkowy trzeba wpisać w koszyku w polach do tego przeznaczonych kod aktywacyjny dostarczany wraz z bonem upominkowym.

Sklep nie odpowiada za bony upominkowe zagubione, skradzione czy zniszczone. Bony upominkowe są bezzwrotne, nie można otrzymać w zamian gotówki.

Zamówienia zawierające więcej niż jeden bon upominkowy nie podlegają łączeniu i łącznej wysyłce.

Składanie zamówienia

Minimalna wartość zamówienia wynosi 25 zł.

Termin realizacji zamówień wynosi 24h dla towarów na magazynie e-lady oraz od 2 - 21 dni roboczych dla towarów spoza magazynu e-lady i liczony od daty potwierdzenia i opłacenia zamówienia. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez klienta w ciągu 5 dni od jego otrzymania. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 5 dni nie będą w ogóle realizowane. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez sklep internetowy, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie.

W celu złożenia jednorazowego zamówienia nie ma obowiązku rejestracji. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia.

W przypadku drugiego i każdego kolejnego zamówienia użytkownik zarejestrowany wpisując dane: e-mail oraz hasło (wypełnione w procesie rejestracji) nie jest konieczne wypełnianie danych adresowych po raz drugi. E-mail oraz hasło będzie służyło do logowania się w sklepie e-Lady.pl oraz będzie chroniło dane osobowe klienta.

Koszty przesyłki

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty podane są w zakładce "Koszty wysyłki" i są uzależnione od wartości zamówienia, aktualnych cen Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient. Koszty te wynoszą 28,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, 36,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Wybór płatności za pobraniem jest równoznaczny z akceptacją i upoważnieniem firmy E-LADY do obciążenia klienta kosztami (kara umowna) w wysokości 28,00 zł (poczta) lub 36,00 zł (kurier) w razie nie odebrania lub odmowy odbioru zamówionego towaru.

Płatności

Płatność za zamówienie jest możliwa:

• przelewem Mtransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w mBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie e-lady.pl za pomocą tej usługi. Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem mTransfer który przekieruje użytkownika na stronę mBanku gdzie będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze mTransfer na stronie Mbank http://www.mbank.com.pl/oferta/mtransfer/index.html
• przelewem MultiTransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w MultiBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie e-lady.pl za pomocą tej usługi. Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem MultiTransfer, który przekieruje użytkownika na stronę MultiBanku gdzie będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze MultiTransfer na stronie MultiBank http://www.multibank.pl/dla_firmy/MultiTransfer.
• kartą kredytową (przedpłata) za pośrednictwem systemu Dotpay. Płatność kartami Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, PBK Styl, Polcard Bis. Płatności kartą typu Visa Electron o ile zezwala na to bank-wystawca karty np. karta Visa Electron banku Inteligo, DB-PBC, Millenium. Dotpay obsługuje waluty PLN, USD, GBP oraz EURO.

 Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem Dotpay, który przekieruje użytkownika na stronę Dotpay gdzie przy użyciu karty kredytowej będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze Dotpay na stronie Dotpay https://ssl.dotpay.eu/.

W przypadku przedpłaty klient ponosi ryzyko w postaci zapłaty za towar, którego nie będziemy mogli sprowadzić. Forma płatności typu przedpłata nie gwarantuje dostępności towaru spoza magazynu e-lady. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówień wynosi: 2 - 21 dni roboczych liczony od daty potwierdzenia zamówienia przez klienta. Termin ten podany jest przy każdym z rozmiarów produktu na rozwijalnych listach pod opisem towaru. UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

Dostawa

Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:

• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki wynosi 2-5 dni. W przypadku niezastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem doręczenia, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę można odebrać na Poczcie w ciągu 14 dni roboczych. Brak możliwości wyboru godziny dostarczenia. Poczta Polska w przypadku usługi PRIORYTET w regulaminie usług pocztowych nie gwarantuje doręczenia przesyłki w terminach 24-48h.
• kurier DPD - Czas dostarczenia paczki wynosi 24 godziny w dni robocze w godzinach 8-18. Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych od pracy. W dniu nadania paczki jest wysyłana automatyczna informacja o jej nadaniu do klienta na wskazany w zamówieniu adres mailowy. Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane zła pracą Poczty Polskiej i innych przedsiębiorstw kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, należy na adres e-mail sklepu e-lady@e-lady.pl przesłać informację o niedoręczeniu przesyłki.
• Do Paczkomatu 24/7 - dostawa do urządzenia paczkomat o określonej lokalizacji. Do realizacji wysyłki do urządzenia paczkomat wymagane jest złożenie rejestracji -założenie konta klienta w serwisie Paczkomaty.pl

Firma e-Lady.pl nie ponosi odpowiedzialności za pracę firm kurierskich i terminowość doręczeń zamówionych w sklepie towarów.

Informacje techniczne

Do poruszania się między kolejnymi etapami składania zamówienia należy używać tylko i wyłącznie przycisków "wróć" oraz "dalej".

Zwroty

Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres E-LADY. ul. Kożuchowska 32, 65-001 Zielona Góra, Powyższe jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie był używany, nie został zniszczony. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. W wyjątkowych przypadkach zwrot może być dokonany z przekazem pocztowym, w tym przypadku koszt przekazu zostanie odliczony od kwoty należności. Zwroty za zamówienia opłacane kartą kredytową są przekazywane na kartę. W przypadku zwrotu zamówień premiowanych bonusem, darmową przesyłką częściową, całościową, zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany.  

Wymiana

W przypadku wymiany towaru na inny rozmiar lub model warunkiem jest aby towar wymieniany był nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, z metkami i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient. Opłaty za wymianę:
- 11,00 zł (Poczta Polska, inPost, przedpłata)
- 15,00 zł (Poczta Polska, pobranie)
- 17,00 zł (kurier, przepłata)
- 22,00 zł (kurier, pobranie)
- 82,00 zł (Poczta, przesyłki zagraniczne) 

Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:
• o chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę wymiany oraz złożyć nowe zamówienie na nowy model.
• towar odesłać na adres: E-LADY, ul. Kożuchowska 32, 65-001 Zielona Góra.
• do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (specyfikacja zamówienia) oraz formularz zwrotu.
• wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy kwotę 11,00 zł pokrywającą ponowną wysyłkę towaru do Państwa.

Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.

Reklamacje

W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany. Czas udzielenia odpowiedzi na rekamację wg regulaminów firm przewozowych wynosi do 30 dni. 

Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki pod adresem E-LADY, ul. Kożuchowska 32, 65-001 Zielona Góra. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Reklamacje dotyczyczące sposobu realizacji zamówień są przyjmowane pisemnie pod adresem mailowym bok@e-lady.pl. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie.

Dane osobowe klientów

Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

Postanowienia końcowe

Firma e-lady.pl sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym e-lady.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy e-lady.pl.

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.